Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của Gaigu14. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua website, chúng tôi sẽ xử lý một số thông tin của bạn. Tài liệu này giải thích tường tận những thông tin đó là gì, được dùng như thế nào và quyền của bạn với chúng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của gaigu14 bao gồm website tại gaigu14.app, ứng dụng di động chính thức và mọi kênh hỗ trợ khách hàng. Nếu có điểm nào chưa rõ, bạn luôn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.
Gaigu14 không bán, không cho thuê và không đổi chác dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi.
1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi tương tác với nền tảng gaigu14, cụ thể bao gồm:
- Truy cập và duyệt website gaigu14.app từ mọi thiết bị.
- Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng.
- Thực hiện các giao dịch nạp, rút tiền và nhận khuyến mãi.
- Tham gia các trò chơi: tài xỉu, đá gà, lô đề, thể thao điện tử.
- Liên hệ hỗ trợ qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh chính thức nào của gaigu14.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà gaigu14 có thể đề cập hoặc liên kết đến – mỗi trang đó có chính sách riêng và bạn nên đọc kỹ trước khi sử dụng.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ gaigu14, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử đã liên kết | Có (rút tiền) |
| Ảnh giấy tờ | Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Có (KYC) |
| Thông tin tùy chọn | Ảnh đại diện, biệt danh trong game | Không |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập gaigu14, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
- URL trang đã truy cập, thời gian và thời lượng truy cập.
- Dữ liệu phiên đặt cược: thời điểm, giá trị, kết quả từng ván chơi.
- Nhật ký giao dịch tài chính: nạp, rút, số dư tại từng thời điểm.
- Cookie và mã nhận dạng thiết bị (xem thêm Mục 5).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, gaigu14 có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch, hoặc từ công ty xác minh danh tính để hỗ trợ quy trình KYC. Những dữ liệu này chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
Gaigu14 chỉ xử lý dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và cân xứng sau:
Vận hành tài khoản
Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực mỗi lần đăng nhập; ngăn chặn truy cập trái phép.
Xử lý giao dịch
Xác nhận nạp tiền, thực hiện lệnh rút tiền và duy trì lịch sử giao dịch chính xác theo yêu cầu pháp lý.
Phòng chống gian lận
Phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi bất thường, rửa tiền và các vi phạm điều khoản dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng
Giải quyết yêu cầu, tranh chấp và phản hồi thắc mắc của người dùng một cách chính xác và nhanh chóng.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên gaigu14.
Thông báo & khuyến mãi
Gửi thông báo về giao dịch, chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Gaigu14 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự kiểm tra của con người.
4Chia sẻ thông tin
Gaigu14 không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đúng cách, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu trong một số trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xác nhận nạp/rút tiền. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với gaigu14.
4.2 Đối tác công nghệ & hạ tầng
Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống phân tích kỹ thuật và nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành và duy trì hệ thống gaigu14. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, gaigu14 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Trong phạm vi cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
Ngoài ba trường hợp trên, gaigu14 không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ bên nào khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi có đề nghị thương mại.
5Cookie và công nghệ theo dõi
Gaigu14 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện bạn đã chọn trước đó trên gaigu14.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của gaigu14.
6Bảo mật dữ liệu
Bảo vệ dữ liệu của người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của gaigu14. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật đồng thời:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gaigu14 được mã hóa đầu cuối.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, ảnh KYC) được mã hóa ở trạng thái nghỉ bằng AES-256.
- Xác thực hai bước (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA; các thao tác tài chính yêu cầu xác minh bổ sung bắt buộc.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống gaigu14 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
- Giám sát 24/7: Hệ thống cảnh báo tự động phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ và kích hoạt xác minh bổ sung ngay lập tức.
- Phân quyền nội bộ: Nhân viên gaigu14 chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc least-privilege.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn nên giữ bí mật mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA để bảo vệ tài khoản gaigu14 của mình.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
Gaigu14 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền (AML) |
| Nhật ký truy cập & kỹ thuật | 12 tháng | Bảo mật và khắc phục sự cố |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp tiềm năng |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Khi tài khoản không có số dư và không hoạt động trên 12 tháng, gaigu14 có thể xóa hồ sơ sau khi gửi thông báo trước 30 ngày qua email đăng ký.
8Quyền của người dùng
Người dùng gaigu14 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@gaigu14.app – chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu gaigu14 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong định dạng có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn trong hệ thống gaigu14 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp luật pháp cho phép. Lưu ý: dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý sẽ không thể xóa ngay.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu gaigu14 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình từ gaigu14 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền từ chối tiếp thị
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị từ gaigu14 bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách trả lời email "Hủy đăng ký".
9Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của gaigu14 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC). Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư hoàn trả theo quy trình.
- Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản gaigu14, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@gaigu14.app để được xử lý ưu tiên.
Để bảo vệ trẻ em, gaigu14 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát việc sử dụng internet của con em trong gia đình.
10Thay đổi chính sách bảo mật
Gaigu14 có thể cập nhật tài liệu chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gaigu14 sẽ gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
- Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật của gaigu14, vui lòng liên hệ: support@gaigu14.app